Wenn der gesamte Kaufvorgang erfolgreich war, sind in unseren Spielen gekaufte Artikel (In-App-Käufe) nicht erstattungsfähig, außer in bestimmten Fällen, in denen eine Ausnahme gemacht werden kann.
Wenn Sie einen Kauf auf einem Apple-Gerät (iOS) getätigt haben:
Bei Käufen, die auf einem iOS-Gerät getätigt wurden, haben wir keine Berechtigung, Rückerstattungen in Ihrem Namen abzuwickeln. Bitte wenden Sie sich an den Apple-Support und erläutern Sie Ihren Fall.
Wenn Sie einen Kauf auf einem Google-Gerät (Android) getätigt haben:
Bitten wir Sie uns zu kontaktieren und uns einen Screenshot des spezifischen Belegs zu senden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Transaktions-ID dort zu sehen ist. Das sieht dann wie dieses GPA aus.1234-1234-1234-12345 Sie finden alle Ihre Einkäufe bei Google Play in Ihrem Google-Payments-Konto.
Wenn Sie einen Kauf auf einem Apple-Gerät (iOS) getätigt haben:
Bei Käufen, die auf einem iOS-Gerät getätigt wurden, haben wir keine Berechtigung, Rückerstattungen in Ihrem Namen abzuwickeln. Bitte wenden Sie sich an den Apple-Support und erläutern Sie Ihren Fall.
Wenn Sie einen Kauf auf einem Google-Gerät (Android) getätigt haben:
Bitten wir Sie uns zu kontaktieren und uns einen Screenshot des spezifischen Belegs zu senden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Transaktions-ID dort zu sehen ist. Das sieht dann wie dieses GPA aus.1234-1234-1234-12345 Sie finden alle Ihre Einkäufe bei Google Play in Ihrem Google-Payments-Konto.