Si vous n’avez pas reçu votre achat dans le jeu, s'il vous plaît, fermez le jeu, ouvre-le encore et rétablis vos achats en utilisant le bouton “Rétablir mes achats” dans le jeu. Vous pouvez le trouver dans la section de configuration.

Si ça ne marche pas ou vous ne trouvez pas le bouton de "Rétablir mes achats" dans votre jeu, ne vous inquiètez pas ! Vous devez juste taper dans le bouton “Non” en bas de cette question pour nous contacter. Un agent de support vous guidera pour trouver des solutions pour arranger votre problème.

Si vous avez un dispositif iOS, s'il vous plaît, envoiez-nous la facture spécifique de votre achat. Vous pouvez la trouver dans le mail de confirmation de iTunes ou dans votre historique d’achats d’iTunes ( https://support.apple.com/en-us/HT204088 ).

Si vous avez acheté quelque chose dans un dispositif Android, envoiez-nous une capture d’écran de la facture spécifique. S'il vous plaît, assurez-vous que le nombre de la transaction apparaît là. Il se ressemble à : GPA.1234-1234-1234-12345. Vous pouvez trouver tous vos achats faites dans Google Play dans votre compte du Google Payments : https://payments.google.com