Si l’achat à fonctionné bien, normalement les achats faits dans nos jeux ne peuvent pas être remboursés. Dans quelques cas, on peut faire une exception en dépendant de la situation spécifique du joueur.
Si vous avez fait un achat dans un dispositif Apple (iOS) :
Pour des achats faites dans un dispositif iOS, on n’a pas l’autorisation de faire des remboursements pour vous. S'il vous plaît, contacte Apple support et expliquez votre cas.
Si vous avez fait un achat dans un dispositif Google (Android) :
Vous devrez nous contacter et nous envoyer une capture d’écran de la facture spécifique. S'il vous plaît, assurez-vous que l’ID de la transaction apparaît là. Il se ressemble à : GPA.1234-1234-1234-12345. Vous pouvez trouver tous vos achats faites dans Google Play dans votre compte du Google Payments.
Si vous avez fait un achat dans un dispositif Apple (iOS) :
Pour des achats faites dans un dispositif iOS, on n’a pas l’autorisation de faire des remboursements pour vous. S'il vous plaît, contacte Apple support et expliquez votre cas.
Si vous avez fait un achat dans un dispositif Google (Android) :
Vous devrez nous contacter et nous envoyer une capture d’écran de la facture spécifique. S'il vous plaît, assurez-vous que l’ID de la transaction apparaît là. Il se ressemble à : GPA.1234-1234-1234-12345. Vous pouvez trouver tous vos achats faites dans Google Play dans votre compte du Google Payments.