Assicurati che entrambi i giochi abbiano lo stesso ID utente: gamename0000000.0000-0000000000000. Se non sono gli stessi, allora sono giochi diversi.

Puoi verificare l'ID utente sulla schermata di caricamento (angolo in alto a sinistra), oppure nella finestra di dialogo delle impostazioni del gioco.

In questo momento, anche se non sei riuscito a trovare l'ID del primo gioco, dovresti scollegare il tuo nuovo gioco da Google Play, reinstallarlo e collegarlo il prima possibile allo stesso account che avevi prima.

Se non hai collegato il tuo gioco a Google Play, non sarà possibile ripristinare il tuo account.

Purtroppo, non possiamo verificare se il tuo gioco è stato correttamente collegato una volta che hai perso i tuoi progressi. Ecco perché ti consigliamo di controllarlo regolarmente nella sezione delle impostazioni. Tieni presente che ogni reinsallazione comporta un possibile rischio di perdere i tuoi progressi. Cerca di ridurre al minimo queste azioni.

Ti preghiamo di notare che il tuo gioco salvato verrà trasferito solo su dispositivi con lo stesso sistema operativo.