Se non hai ricevuto il tuo acquisto in-app, chiudi il gioco, riaprilo e ripristina gli acquisti tramite il pulsante Ripristina Acquisti nel gioco. Lo troverai nella sezione Impostazioni.

Se non funziona, o se non trovi il pulsante Ripristina Acquisti nel tuo gioco... Non preoccuparti! Se stai leggendo questo nella chat di supporto in-game, tocca ""No"" in fondo alla domanda e sarai in grado di contattarci. Se stai leggendo su un computer, tocca il pulsante Contattaci e compila il modulo. Un agente di supporto ti aiuterà a trovare modi per risolvere il tuo problema.

Se hai un dispositivo iOS, inviaci la ricevuta specifica del tuo acquisto. La troverai nella email di conferma che iTunes invia o nella tua cronologia degli acquisti di iTunes (https://support.apple.com/it-it/HT204088)

Se hai acquistato il pacchetto su un dispositivo Android, inviaci uno screenshot della ricevuta specifica. Assicurati che l'ID transazione sia presente. Ha questo formato: GPA.1234-1234-1234-12345 Puoi trovare tutti i tuoi acquisti effettuati su Google Play nel tuo account Google Payments: https://payments.google.com