Se você não recebeu sua compra no aplicativo, feche o jogo, abra-o novamente e restaure as compras usando o botão Restaurar Compra no jogo. Você pode encontrá-lo nas seções de configuração.

Se isso não funcionar, ou se você não conseguir encontrar o botão Restaurar Compra em seu jogo ... Não se preocupe! Se você estiver lendo isso no bate-papo de suporte do jogo, toque em "Não" na parte inferior desta pergunta e poderá entrar em contato conosco. Se você estiver lendo no computador, clique no botão Contate-nos e preencha o formulário. Um agente de suporte irá ajudá-lo a encontrar maneiras de resolver seu problema.

Se você tiver um dispositivo iOS, envie-nos o recibo específico de sua compra. Você pode encontrá-lo no e-mail de confirmação que o iTunes envia ou no histórico de compras do iTunes (https://support.apple.com/en-us/HT204088).

Se você comprou o pacote em um dispositivo Android, envie-nos uma captura de tela do recibo específico. Certifique-se de que o ID da transação apareça lá. Parece com isso GPA.1234-1234-1234-12345. Você pode encontrar todas as suas compras feitas no Google Play em sua conta de pagamentos do Google: https://payments.google.com.