Se todo o processo de compra foi bem-sucedido, os itens comprados em nossos jogos (compras no aplicativo) não são reembolsáveis, exceto em alguns casos específicos em que uma exceção pode ser feita.

Se você fez uma compra em um dispositivo Apple (iOS):
Para compras feitas em um dispositivo iOS, não temos autorização para lidar com reembolsos em seu nome. Entre em contato com o suporte da Apple e explique seu caso.

Se você fez uma compra em um dispositivo Google (Android):
Precisaríamos que entrasse em contato conosco e nos enviasse uma captura de tela do recibo específico. Certifique-se de que o ID da transação apareça lá. Parece com isso: GPA.1234-1234-1234-12345 Você pode encontrar todas as suas compras feitas no Google Play em sua conta do Google Payments.