Asigurați-vă că ambele jocuri au același ID de utilizator: gamename0000000.0000-0000000000000. Dacă nu au, înseamnă că sunt jocuri diferite.

Puteți verifica ID-ul utilizatorului pe ecranul de încărcare (colțul din stânga sus) sau în fereastra de dialog a setărilor din joc.

În acest punct, chiar dacă nu ați reușit să găsiți primul ID-ul de joc, ar trebui să deconectați jocul nou de Google Play, să-l reinstalați și să-l conectați cât mai curând posibil la același cont pe care l-ați avut anterior.

Dacă nu ați legat jocul de Google Play, contul dvs. nu poate fi restaurat.

Din păcate, nu putem verifica dacă jocul dvs. a fost legat corespunzător după ce ați pierdut progresul. De aceea vă recomandăm să verificați în mod regulat în secțiunea de setări.ț

Țineți minte că fiecare reinstalare prezintă un posibil risc de pierdere a progresului. Încercați să minimizați aceste acțiuni.

Vă rugăm să rețineți că jocul salvat va fi transferat numai pe dispozitive cu același sistem de operare.