Dacă nu ați primit achiziția în aplicație, vă rugăm să închideți jocul, să îl deschideți din nou și să restaurați achizițiile utilizând butonul Restore Purchase din joc. Puteți găsi acest buton în secțiunea setări.

Dacă aceasta nu funcționează sau nu puteți găsi butonul Restore Purchase în jocul dvs. ... Nu vă faceți griji! Dacă citiți acest lucru în chat-ul de suport din joc, atingeți "Nu" în partea de jos a acestei întrebări și veți putea să ne contactați. Dacă citiți pe computer, atingeți butonul Contactați-ne și completați formularul. Un agent de suport vă va ajuta să găsiți modalități de rezolvare a problemei dvs.

Dacă dețineți un dispozitiv iOS, vă rugăm să ne trimiteți chitanța specifică a achiziției dvs. O puteți găsi în e-mailul de confirmare pe care îl trimite iTunes sau în Istoricul achizițiilor iTunes (https://support.apple.com/en-us/HT204088).

Dacă ați achiziționat pachetul pe un dispozitiv Android, trimiteți-ne o captură de ecran a chitanței specifice. Vă rugăm să vă asigurați că identificatorul tranzacției apare acolo. Arată astfel: GPA.1234-1234-1234-12345 Puteți găsi toate achizițiile efectuate în Google Play în contul dvs. de plăți Google: https://payments.google.com