Dacă procesul de achiziționare a fost finalizat cu succes, articolele cumpărate în jocurile noastre (achiziții în aplicația) nu pot fi returnate, cu excepția unor cazuri specifice în care poate fi făcută o excepție.

Dacă ați făcut o achiziție pe un dispozitiv Apple (iOS):
Pentru achizițiile făcute pe un dispozitiv iOS, nu avem autorizația de a procesa rambursări în numele dumneavoastră. Vă rugăm să contactați suportul Apple și să explicați cazul dumneavoastră.

Dacă ați făcut o achiziție pe un dispozitiv Google (Android):
Ar trebui să ne contactați și să ne trimiteți o captură de ecran a chitanței specifice. Asigurați-vă că ID-ul tranzacției apare acolo. Arată așa: GPA.1234-1234-1234-12345. Puteți găsi toate achizițiile efectuate în Google Play în contul dvs. de plată Google.