Returnările sunt posibile doar în anumite cazuri specifice în care a apărut o problemă în timpul achiziționării.

Dacă ai făcut o achiziție pe un dispozitiv Apple (iOS):
Pentru achizițiile efectuate pe un dispozitiv iOS, nu avem autorizația de a gestiona rambursările în numele tău. Te rugăm să contactezi suportul Apple și să explici cazul tău.

Dacă ai făcut o achiziție pe un dispozitiv Google (Android):
Avem nevoie să ne contactezi și să ne trimiți o captură de ecran a chitanței specifice. Asigură-te că ID-ul tranzacției apare acolo. Arată astfel: GPA.1234-1234-1234-12345. Poți găsi toate achizițiile tale efectuate în Google Play în contul tău Google Payments.