Перед тем как продолжить, обязательно ознакомьтесь с Важными Примечаниями ниже, чтобы понять возможные ограничения.

Чтобы восстановить прогресс, выполните следующие шаги:

  1. Проверьте свой идентификатор пользователя:

    • Ваш идентификатор пользователя отображается на экране загрузки (в верхнем левом углу) или в меню настроек игры.
    • Убедитесь, что в вашей старой и новой игре одинаковый идентификатор пользователя (например, gamename0000000.0000-0000000000000). Если они не совпадают, это разные аккаунты.

  2. Подключитесь к своему предыдущему аккаунту:

    • Если вы используете Google Play (Android) или Game Center (iOS):
      • Отключите новое приложение от вашей учетной записи.
      • Удалите и переустановите игру.
      • После переустановки войдите в тот же аккаунт Google Play или Game Center, который вы использовали ранее.
      • Если ваш прогресс был правильно связан, ваша старая сохраненная игра должна загрузиться автоматически.

Важные примечания:

  • Если ваша игра не была связана с Google Play или Game Center, ваш прогресс не может быть восстановлен.
  • Прогресс игры хранится в вашем аккаунте Google Play или Game Center, но старые данные могут быть утеряны, если они были признаны «брошенными» их серверами. В некоторых случаях сохраненные данные могут быть перезаписаны или удалены после использования очистителей или восстановления заводских настроек устройства.
  • Мы не можем проверить, была ли ваша учетная запись связана, после того как прогресс был потерян, поэтому мы настоятельно рекомендуем регулярно проверять это в настройках игры.
  • Переустановка игры всегда сопряжена с риском потери прогресса, поэтому минимизируйте переустановки, когда это возможно.
  • Сохраненный прогресс можно передавать только между устройствами с одинаковой операционной системой (Android на Android, iOS на iOS).
  • ⚠️ Команда поддержки может принудительно восстановить данные только в том случае, если у вас все еще есть доступ к старому устройству, на котором была установлена старая версия игры. В этом случае нам потребуется идентификатор пользователя с этого устройства для попытки передачи данных. ⚠️