Если вы не получили покупку в приложении, закройте игру, откройте ее снова и восстановите покупки с помощью кнопки «Восстановить покупку» в игре. Кнопку можно найти в разделах настроек.

Если это не сработает или вы не можете найти кнопку «Восстановить покупку» в игре... Ничего страшного! Если вы увидите это в чате поддержки в игре, просто нажмите «Нет» под этим вопросом, так вы сможете связаться с нами. Если вы увидите это на компьютере, нажмите кнопку «Связаться с нами» и заполните форму. Представитель службы поддержки поможет найти варианты решения проблемы.

Если у вас устройство iOS, пришлите нам квитанцию о покупке. Вы можете найти ее в электронном письме с подтверждением, которое отправляет iTunes, или в истории покупок в iTunes (https://support.apple.com/ru-ru/HT204088).

Если вы приобрели пакет на устройстве Android, отправьте нам снимок экрана с квитанцией на данную покупку. Убедитесь, что там указан идентификатор транзакции. Выглядит это примерно так:1234-1234-1234-12345 Все покупки, сделанные в Google Play, можно найти в учетной записи Google Payments: https://payments.google.com