Sadece belirli durumlarda alıcı tarafından sorun oluşan durumlarda iade yapılabilir.

Eğer bir Apple (iOS) cihazı üzerinden satın aldıysanız:
iOS cihazı üzerinden yapılan alımlar için, sizin adınıza iadeleri ele alma yetkimiz yoktur. Lütfen Apple desteğiyle iletişime geçin ve durumunuzu açıklayın.

Eğer bir Google (Android) cihazı üzerinden satın aldıysanız:
Bizimle iletişime geçmeniz ve belirtilen makbuzun ekran görüntüsünü bize göndermeniz gerekiyor. Lütfen işlem kimliğinin orada göründüğünden emin olun. Bu görünümdeki bir şeydir: GPA.1234-1234-1234-12345 Tüm Google Play satın almalarınızı Google Payments hesabınızda bulabilirsiniz.